PRAKTIJKTRAINING VEILIGHEID RETAIL (PTV)

Bij de Praktijktraining Veiligheid wordt gebruik gemaakt van een trainingsacteur, die diverse casussen en actuele situaties oefent met de cursisten. Cursisten kunnen zelf aangeven waarmee zij willen oefenen in de winkel, op de desbetreffende afdeling of aan de kassa.

Na de pauze worden de diverse situaties met de acteur geoefend in de winkel.

Inhoud
* Klachtenafhandeling, gebruik makend van LSD; luisteren, samenvatten, en doorvragen
* Hoe om te gaan met grensoverschrijdend gedrag
* Doornemen huisregels
* Actief aanbieden van winkelmandje
* Aanspreken op grensoverschrijdend gedrag
* Aanspreken bij diefstal
* Aanhouden bij diefstal
* Aanspreken om tasinhoud te tonen
* Aanspreken bij dronkenschap
* Oefening overval

Certificering
Indien er een certificaat gewenst wordt zullen wij deze uitgeven.

Cursusduur
De cursus duurt 3 uur en heeft een minimaal aantal deelnemers van 6, maximaal 16, personen.

Prijs
Op aanvraag

Op dit moment zijn wij bezig met het ontwikkelen van een digitale inschrijfmodule zodat uw aanmelding via de website op een eenvoudige wijze mogelijk is. Mocht u zich willen inschrijven verzoeken wij u om u aan te melden via het contactformulier of te mailen naar cursus@dgs-arbo.nl